Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Mining-OS es una plataforma SaaS de gestión operativa para empresas mineras y contratistas: recursos humanos, remuneraciones, flota, logística, contabilidad y seguridad (HSE). Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Para efectos de esta política, Mining-OS es el responsable de los datos de las cuentas de usuario y, respecto de los datos de trabajadores y operaciones que cada empresa cliente carga en la plataforma, actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicha empresa.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada por el proveedor de autenticación). Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y correo.
• Datos de la empresa: razón social, RUT, giro, dirección, teléfono, correo de contacto y logotipo.
• Datos que tú o tu empresa ingresan: fichas de trabajadores (RUT, nombres, cargo, faena, turnos, sueldo base, previsión), liquidaciones, finiquitos, viáticos, asistencia, capacitaciones, entregas de EPP, incidentes HSE, vehículos, viajes, combustible, mantenciones, facturas, flujo de caja y documentos cargados.
• Datos técnicos y de seguridad: identificador de dispositivo, tipo de navegador o dispositivo, registros de actividad (bitácora de auditoría) y direcciones IP, usados para proteger la cuenta y limitar sesiones simultáneas.
• Datos de suscripción y pago: plan contratado, ciclo de facturación y estado del pago. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y no se almacenan en Mining-OS.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio y sus funcionalidades (gestión de personal, flota, remuneraciones y contabilidad).
• Autenticar usuarios, prevenir fraudes y proteger la seguridad de las cuentas.
• Gestionar suscripciones, pagos, órdenes de cobro y soporte.
• Enviar comunicaciones del servicio, como avisos de vencimientos, invitaciones y notificaciones de cuenta.
• Procesar documentos que subes para extraer sus datos cuando lo solicitas (por ejemplo, facturas o contratos).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:

• Infraestructura y alojamiento de la plataforma (Base44), donde se almacenan los datos.
• Mercado Pago, para procesar pagos de suscripciones.
• Resend, para el envío de correos electrónicos del servicio.
• Google, para el inicio de sesión con Google y, solo si lo activas, la sincronización de turnos con Google Calendar.
• Servicios de inteligencia artificial, para analizar documentos que tú decides cargar.

También podremos divulgar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. Aislamiento entre empresas

Cada empresa cliente opera en un espacio separado. Los datos de una organización no son visibles para otras organizaciones. Dentro de cada empresa, el acceso depende del rol asignado por su administrador.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y laborales. Cuando se elimina una cuenta, los datos asociados se borran, salvo aquellos que la ley nos obligue a mantener.

7. Eliminación de cuenta y de datos

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento desde la aplicación: Dashboard → Eliminar cuenta. El administrador de una empresa también puede purgar los datos de sus módulos desde Configuración.

Si no puedes acceder a la aplicación, solicita la eliminación mediante nuestro formulario de contacto y la gestionaremos a la brevedad.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a solicitar su portabilidad cuando corresponda. Para ejercerlos, escríbenos por el formulario de contacto.

Si eres trabajador de una empresa cliente, debes dirigir tu solicitud primero a tu empleador, quien es responsable de los datos de su personal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento por organización, respaldos cifrados y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Mining-OS está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Permisos de la aplicación móvil

La aplicación móvil solo utiliza acceso a internet y, cuando tú lo eliges, acceso a archivos para subir documentos o imágenes. No accedemos a tu ubicación, contactos ni micrófono.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te lo informaremos dentro de la aplicación o por correo.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, usa nuestro formulario de contacto.